中国企业在美国(和墨西哥)失败的十大原因

早在2010年,我为《福布斯》杂志写了《中国公司在美国失败的十大原因》。

我在那篇文章中列出的前十名名单如下:

1.中国公司专注于中国的消费者,而不是美国的消费者。

2.中国公司没有意识到,在美国的一个破坏声誉的错误会使他们在这里永远陷入困境。

3.中国公司没有意识到在美国产生影响需要时间,他们通常不愿意花费必要的时间和金钱来这样做。

4.中国公司过于关注最终结果(赚钱),这样做就牺牲了使他们获得长期成功的专业精神。

5.中国公司告诉用户他们想要什么,而不是倾听用户的意见。

6.中国公司过于注重在短期内赚钱,而不是建立必要的质量来长期维持自己。

7.中国公司不了解美和设计如何使他们的产品与竞争对手的产品相区别。

8.中国公司过于依赖电话和面对面的会议而不是电子邮件。

9.中国公司未能使用 "简单和优雅的设计"。

10.中国公司没有意识到他们需要雇用MBA和具有本地知识的人。

有一天,我收到一位读者的电子邮件,解释他为什么如此喜欢这篇文章,然后准确地列出上述的许多事情如何适用于他工作的中国公司。以下是这封邮件,经过修改,以避免他的公司能够认出他们

亲爱的丹:

你的文章非常贴切,我不得不联系你。首先让我介绍一下自己。

我在一家设有美国办事处的中国公司担任与市场营销有关的高级职位。我有几十年的高层营销经验,有些是在财富500强公司。我为我的经验和贡献感到自豪。这家中国公司大概是因为我的经验和我过去的成就而雇用我。

我担任现在的职位是为了加强这家中国公司的销售工作。在我加入公司的第一年,我把一个部门的销售额提高了四倍。尽管如此,我不断被告知这个部门的销售额应该大大增加,而且他们一直预测这些更高的销售额,尽管我们的仓库里没有产品来实现这一目标。该公司的中国高层管理人员根本不明白,"美国客户不会等待6个月,让他们的产品从中国乘船过来"。没有库存,任何CEO怎么能预测这样的预测?这毫无意义,我向管理层重申了这一点,直到我脸色发青。

当发现我在提高销售额方面发挥了作用时,包括CEO在内的中国高管认为这是 "运气"。

你文章中的所有观点我都不厌其烦地争论过。我从未对一份工作感到如此沮丧。缺乏对员工的指定责任和头衔,每周工作超过40小时的内在文化(和直截了当的暗示)期望,"中国风格",不那么隐晦地提到美国人 "懒惰",以及鬼鬼祟祟的 "中国会议",这些都是为中国雇主工作的方面,让我们美国工人不那么积极。

我知道我的情况并不是一个孤立的情况。我有一个欧洲朋友,因为试图更新客户服务政策,使之对买家更友好而被他的大型中国公司解雇(他们歪曲了他们的产品,并且不给予退款),还有一个朋友因为反对他的公司把假货当真货卖而被解雇。在这里,中国商界的许多人有一种奇怪的心态,认为美国法律无关紧要。

你关于中国人来到这里认为美国市场就像中国市场的观点让我很受启发。中国人的口味与美国人截然不同--例如,我们喜欢不同颜色的产品。当我不断地指出这一点时,我却充耳不闻。

#1号和5号是相辅相成的,因为我也曾提出过 "我们不应该告诉中国生产什么,而不是中国给我们送来卖不出去的产品吗?"的问题。最近,首席执行官提出了同样的问题,当然,这好像是一个原创的想法。

我也同意你的观点,即中国公司倾向于贬低营销等 "软 "能力,尽管一个坚实的营销战略对商业成功至关重要。在加入公司的早期,我曾公布过我对制定公司未来营销战略的想法。在我的销售团队做出贡献后,首席执行官对这个过程显得不屑一顾,仿佛几个一无所知的美国人在告诉他如何经营他的生意。

嗯,我们是。我们是为了长期的发展。我们想建立一个具有良好声誉的好品牌。最重要的是,我们是对美国市场有了解的人,据推测,这就是我们被雇用的原因,这也正是我们被认为的任务。

顺便说一下,第1点让我笑出声来,因为它让我想起了我和CEO的对话。

BLOG注:以下是我们的中国律师与中国客户的典型对话,是让这个人从第1点开始笑的原因:

中国客户已经把我逼疯了,他们问我对我一无所知的事情的看法,当我试图把他们和真正的专家联系起来时,又完全无视我的建议。以下是典型的对话:

中国客户:我们应该为这个美国商标支付多少钱?

我:我不知道。我不太了解你们的行业,无法在这方面帮助你们。但是,我们曾与一家公司合作,该公司只重视知识产权,我很乐意告诉你他们的名字。

中国客户:但你的最佳估计是什么?

* * * *

中国客户:我们的产品应该只在西海岸开始销售,还是应该在全国范围内开始销售?

我:这个问题很困难。似乎答案取决于所涉及的成本和你建立分销网络的能力。我的公司不处理这样的问题(即使我们这样做,我认为你为这些信息支付律师事务所的费用是没有意义的),但我很乐意为你介绍那些一流的商业顾问。

中国客户:我们应该从洛杉矶、芝加哥还是纽约开始?

你在外面看到了什么?不,真的,在中国公司想办法在美国发展方面,你看到了什么?我想听听人们在实地看到和听到的情况。

2023年2月9日更新: 在过去一年左右的时间里,有大量的中国公司向我们的律师求助,帮助他们在墨西哥设立公司,尽管我发现其中许多公司比上面描述的那些公司更加成熟和具有国际眼光,但对许多人来说,这是一个似曾相识的糟糕情况。

实际上,我今天是在与一家中国公司交谈后拉出这篇帖子的,这家公司问我应该在哪里建立它在中国的小工厂,甚至在我知道它将生产什么产品之前。我告诉他们,我不知道,但我可以帮他们联系到知道的人。他们的回答是问我在蒙特雷和蒂华纳之间选择哪个。我告诉他们,我不知道,并重申我可以为他们联系知道的人。他们似乎对我的回答感到非常沮丧。

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