最近，一位客户问我，在我为其起草的制造协议中，应要求中国制造商提供哪些保证。我回答如下：
有两个不同的保修问题。一是对交付产品缺陷的保修。第二种是对使用后才出现的缺陷的保修。我将依次讨论这两个问题。
对于在交货前或交货时检查发现的保修缺陷，中国通常有三种选择：
1.中国工厂保修选项 1
a.中国制造商保证您的产品符合特定规格。
b.产品装运前在中国进行检验。
c.如果发现缺陷，一般程序如下：
i.缺陷产品未发货。在同样的情况下，要求销毁产品是合理的。就您的产品而言，最好的办法似乎是要求回收产品。
ii.对于缺陷造成的资金短缺，有两种可能的应对措施：
a)制造商必须按拒收产品的数量减少发票金额。
b)要求制造商在规定时间内用合格产品弥补不足。
根据你的情况，方案 1 是首选。
2.中国工厂保修选项 2
当产品运抵美国和墨西哥时，您要对产品进行检验。在产品检验后才付款。根据这种方法，产品在特定的时间范围内进行检验，通常为 60 天。如果发现缺陷，则按照上述方案1.c.中概述的程序进行。这是 "大卖场 "零售商通常采取的方法。但是，中国制造商通常只同意在固定期限内以固定金额大量采购的情况下采用这种方法；他们通常不会同意不明确的 "按采购订单 "采购安排。由于你们要购买的数量相当大，我建议我们尝试让你们的制造商同意这种方式。
3.中国工厂保修选项 3
产品在美国和墨西哥接受检验，但在装运前付款。根据这种方法，一般程序如下：
1.您的中国制造商保证您的产品符合您的规格要求。
2.您有 30 天的时间检查产品。如果您发现产品存在缺陷，您可在今后购买时获得抵扣。工厂不维修、不更换有缺陷的产品，也不提供现金退款。
尽管有许多可能的变化，但绝大多数 "按采购订单 "式的中国采购都采用上述方法。这种方法的问题在于，如果不进行后续采购，就无法收回赊购款。这就意味着，你不得不向一家生产次品的公司购买产品。
中国工厂通常不提供任何售后保修。换句话说，中国的传统做法是：你必须在验货时发现缺陷，如果找不到缺陷，那就是你的责任。美国公司通常会反击，要求按照以下条款（针对我们客户将要购买的特定产品）延长保修期：
1.一年或两年保修。
2.由中国工厂承担维修或更换费用。中国工厂不支付现金，买方可选择在今后购买时抵扣。
3.如果缺陷率超过 3%，则被视为流行性故障，在这种情况下，除维修和更换外，工厂还需承担买方因缺陷而产生的所有费用。
虽然许多中国工厂会同意这种延长保修，但它们通常不会履行承诺，而且如今许多中国工厂都陷入了财务困境，因此您的工厂也有可能在一两年后不复存在。
中国的保修问题相当复杂，大部分程序取决于付款条件和检验地点。
