Hace muchos años, David Dayton, del blog Silk Road International, escribió un excelente post sobre la fabricación en el extranjero, titulado "Qué pediren una feria (y también después)". Dayton empieza diciendo que escribe el post porque siempre le preguntan qué hay que tener en cuenta en las ferias. El post está lleno de excelentes consejos, algunos de los cuales destaco a continuación.
Dayton empieza con una lista de "Primeras preguntas" que debe hacer a los fabricantes que conozca en una feria y que esté pensando en utilizar. A continuación se incluye una selección de esas preguntas, junto con mis comentarios en cursiva:
- ¿Dónde están las instalaciones y puede ir a visitarlas (esta semana mientras esté en el país)? Visitar las instalaciones puede ser lo mejor que puede hacer para determinar si va a tratar con un fabricante de alta calidad y, además, estoy convencido de que el mero hecho de visitar la fábrica aumenta sus posibilidades de que el fabricante le tome en serio, lo que, a su vez, aumenta sus posibilidades de obtener un buen producto.
- ¿Tienen documentos comerciales que le permitan ver? No estoy seguro de a qué documentos empresariales se refiere exactamente Dayton, pero en general es una buena idea, como mínimo, asegurarse de que la empresa con la que está tratando está realmente registrada en su país como empresa y es realmente la misma que fabrica su producto. Tampoco está de más ver documentos que demuestren que su posible fabricante lo ha hecho antes. Las empresas estadounidenses suelen ser reacias a pedir este tipo de cosas, pero usted debe saber que las empresas de la mayoría de los países (China, Vietnam, Tailandia, Taiwán, México, etc.) no lo son. Pedir estos documentos le diferenciará de muchos otros y le granjeará un mayor respeto, lo que sin duda puede repercutir en la calidad del producto.
- ¿Te dejarán hablar con ingenieros y otros directivos? Si no se lo permiten, desconfíe.
- ¿Permitirán 3PQ? Si no es así, desconfíe.
- ¿Pueden darle referencias? Tenga en cuenta que a veces los fabricantes rechazan esta petición por motivos válidos.
- ¿Firmarán un acuerdo de confidencialidad? Si no lo hacen, no haga el trato. Para más información sobre la importancia de los acuerdos de confidencialidad (o acuerdos NNN, como los llamamos nosotros) y por qué no debe hacer negocios con una empresa que no firme uno, consulte El acuerdo de confidencialidad chino. Cierra la puerta del granero antes de que salga el caballo.
- ¿Puede conocer y controlar la calidad de los subproveedores? Si su fabricante va a mantener en secreto la identidad de sus subproveedores, sus probabilidades de tener problemas de control de calidad acaban de aumentar.
- ¿Cómo tratan los productos no conformes? No estoy seguro de estar de acuerdo con esta pregunta, ya que somos de la opinión de que nuestros clientes deberían decir (no preguntar) a sus fabricantes cómo tratar los productos no conformes. Por lo general, solicitamos la devolución de los importes pagados y la destrucción de todo el producto no conforme.
Dayton continúa señalando que incluso una vez que haya encontrado una "gran fábrica", todavía tiene que determinar si es una buena opción para usted y establece las siguientes preguntas excelentes para ayudarle a determinar esto:
- ¿Cuál es la cantidad media de sus pedidos? ¿Su pedido es similar?
- ¿Cuál es su plazo medio de pedido? ¿Es suficiente su plazo de entrega?
- ¿Han realizado proyectos similares (niveles similares de personalización, componentes similares)?
- ¿Puede comunicarse con ellos eficazmente y se siente cómodo trabajando con ellos?
Por último, Dayton enumera las diez cosas que las empresas occidentales deben hacer en "su parte del trato":
1. Cumpla siempre su palabra en lo que se refiere a fechas, dinero y cualquier otra cosa que sea responsabilidad suya. Compruébalo.
2. Ten siempre en cuenta que si te retrasas con el arte (o el dinero o las respuestas) se producirán retrasos en la producción (normalmente mayores que tu retraso). Consulte
3. Habrá problemas, así que toma notas, lleva un registro y haz un seguimiento de todo lo que no tengas claro. Compruébalo.
4. NUNCA HAGAS SUPOSICIONES. Compruébelo dos veces. Para más información, consulte China Legal Issues For Business. La versión de diez minutos.
5. Nunca hagas cambios en las especificaciones ni en el contrato. No estoy de acuerdo con esto, siempre y cuando los cambios se gestionen adecuadamente, que casi nunca es el caso.
6. Presenta todos los documentos legales en tu país de origen y en el país en el que vayas a fabricar ANTES de empezar a distribuir especificaciones a nadie (ni siquiera en la feria). Creo que lo que David quiere decir con esto es que hay que asegurarse de que todas las protecciones de la propiedad intelectual están en su sitio ANTES de empezar a exhibir la propiedad intelectual. Para más información, consulte Registre su marca en China ahora. Then Register It Again With Customs, How To Protect Your Brand In Vietnam and China and the Rest of the World Too, y Giving Your IP to China Out of Love, en los que se habla de lo fácil que puede ser perder la propiedad intelectual a manos de un fabricante extranjero (o de otra persona en el país fabricante) y también de lo fácil que puede ser evitarlo.
7. Especifique todos sus datos y preséntelos en un formato coherente y claro. Compruébelo.
8. Reúnase CARA A CARA con su fábrica en la medida de lo posible. Compruébelo.
9. Admite cuando los problemas son culpa tuya y asume tu responsabilidad. Compruébalo.
10. Siempre habrá problemas, pero normalmente se pueden solucionar. Pero busque siempre una instalación de reserva por si acaso. Consulte
El artículo de David contiene muchos más consejos para quienes desean fabricar o ya fabrican sus productos en el extranjero y, si usted encaja en alguna de estas dos categorías, le recomiendo encarecidamente que lo lea. También le sugiero que consulte Product Development Agreements Don't Get No Respect (escrito a principios de este año) para conocer las protecciones legales básicas que debería tener antes de empezar a fabricar en el extranjero.
¿Qué te parece? ¿Algún consejo más?
